عادت های ميليون دلاری

در جامعه ما، مشتري در حكم همه چيز است- سلطان و ملكه است. مشتري درباره شكست يا موفقيت ما تصميم مي گيرد. مشتري ميزان رشد يا تنزل ما را رقم مي زند. راضي كردن مشتري بايد تمام فكر و ذكر ما را به خود مشغول كند. سام والتون، بنيانگذار وال- مارت، زماني گفت: «همه ما رئيسي داريم كه اسمش مشتري است. او مي تواند هر لحظه كه خواست ما را اخراج كند و يا در صورت تمايل از جاي ديگري خريد كند.»

مشتريان خريدار يك چيز هستند: بهبود و پيشرفت. مشتري از آن جهت از شما خريد مي كند كه مي خواهد زندگي يا كارش را به طرزي بهبود بخشد. وظيفه شما به عنوان يك تاجر و بازرگان اين است كه مشتري بالقوه خود را متقاعد كنيد كه اگر كالا يا محصولات شما را خريداري كند، در مقايسه با خريد آنها از رقبايتان، در شرايط بهتري قرار مي گيرد. بازاريابي، فروش و استراتژي تجارت به همين سادگي و با همين صراحت است.